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【動画配信サービス利用率の調査】を公開しました。動画配信サービスの最新利用率ランキング!

2021/03/18 
Category: プレスリリース

 

ロイヤル顧客の反応可視化ツールを提供する株式会社スパコロ(本社:東京都港区、代表取締役社長:林 秀紀)は、全国の10~50代の7,241名を対象に実施した「動画配信サービス利用率の調査」の結果をご報告いたします。

スパコロは、顧客ニーズを把握して製品・サービス変革のきっかけづくり、実現のため
“自社ロイヤル顧客の意識データを可視化“するSaaSサービスを提供しています。

 

■動画配信サービス利用率、1位はAmazonプライムビデオ!5人に1人以上が利用している結果に。

 現在利用されている動画配信サービスの利用率では、3位はNetflixで9.1%、2位はTverで16.0%、1位はAmazonプライムビデオで23.3%。1位のAmazonプライムビデオは約5人に1人が利用している結果となりました。

     この理由としてAmazonプライム会員他の特典とあわせて、プライムビデオを活用している人が多くいることが推察できます。上位には、無料でも多くのコンテンツが楽しめるTverやGYAO!、独自のコンテンツを多く配信するNetflix、Hulu、ABEMA、DAZNなどがランクインする結果となりました。

 

 

 

■Amazonプライムビデオは認知後のトライアル率、トライアル後の継続率ともにNetflix、Huluを大きく上回る

 有料動画配信サービストップ3の浸透状況について見ると、Amazonプライムビデオでは、認知率60.0%、利用経験率26.9%、現在利用率23.3%。Netflixでは、認知率54.4%、利用経験率11.7%、現在利用率9.1%。Huluでは、認知率55.7%、利用経験率10.9%、現在利用率5.9%という結果となりました。
 認知率については3サービスに大きな差はなかったものの、認知に対する利用経験の割合では、Amazonプライムビデオが45%、Netflixが21%、Huluが19%。Amazonプライムビデオが他に比べて、認知後のトライアル率が高いことがわかります。また、利用経験率に対する現在使用率においてもAmazonプライムビデオは87%と利用の継続率が高く、離脱するユーザーが少ないということがわかります。

 

 

■Amazonプライムビデオ、6割近くがロイヤル顧客。離反顧客の少なさが目立つ

 Amazonプライムビデオの利用経験者を利用頻度・利用意向の2軸で区切り、顧客セグメントを見ていきます。積極ロイヤル顧客(週1回以上利用かつ利用意向あり層)の割合が48.5%、消極ロイヤル顧客(週1回以上利用かつ利用意向なし層)8.7%。ロイヤル顧客の合計は6割近くを占めています。これに対し、離反顧客の割合は13.3%と、1割程度に留まる結果となりました。

 離反顧客が少ないのは、下記の自由回答ピックアップからもわかるとおり、Amazonプライムは必ずしも動画鑑賞目的で加入されているわけでなく、Amazonプライムの複合的なサービス利用の一部として活用されているため、動画を頻繁に視聴しないユーザーでも離反することが少ないことが要因であると推察できます。

 

 

 

《総論》

 今回の調査では動画配信サービスについて、特にAmazonプライムビデオに注目してレポートいたしました。新型コロナウイルスの流行以来、動画配信サービスを利用する割合が増加する中、Amazonプライムビデオが認知・利用経験・現在利用の全ての割合で1位を獲得しているとともに、ロイアルティの高い顧客を多く抱えていることがわかりました。

     Amazonプライムビデオという単独のサービスの強み加え、通販・本・音楽などあらゆるウェブサービスを利用できる点は顧客メリットが大きく、他サービスを引き離す大きな要因となっている事は明らかです。”総合ウェブサービスAmazon”と競わなければならない動画配信サービス各社の戦いは引き続き厳しいものになると予想されます。

 


【調査概要】スパコロ 『動画配信サービス利用率の調査』

調査方法 :全国 10~50代を対象としたインターネットリサーチ

調査期間  :2021年3月5日(金)~3月9日(火)

有効回答数 :7,241名

調査対象サービス  :Amazonプライムビデオ、Hulu、Netflix、TVer、U-NEXT、dTV、DAZN、Paravi、ABEMA、Disney+、FOD、ひかりTV、NHKオンデマンド、スカパー!オンデマンド、TELASA、TSUTAYA TV、DMM.com動画、GYAO!RakutenTV、J:COMオンデマンド、AppleTV+、日テレ無料、テレ朝動画、テレ東動画、TBS FREE(※順不同)

 


 

スパコロは、顧客ニーズを把握して製品・サービス変革のきっかけづくり、実現のため

“自社ロイヤル顧客の意識データを可視化“するSaaSサービスを提供しています。

スパコロサービス・調査結果の詳細は以下からお問合せ下さい。

以下の付録もご覧いただけます。

https://service.supcolo.jp/info

【付録】

 

◇本件に関するお問い合わせ先◇

株式会社スパコロ 広報室 高倉まで

Email: press@supcolo.jp

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